Во времена моей работы с ключевыми клиентами был один партнер, который отличался от других полным отсутствием эмоций. Когда я готовился ко встрече с ним, то первое, что я говорил себе и команде, чтобы они не поддавались на то давление, которое это “безразличие” может создать. Тем не менее, после встреч у нас оставалось странное чувство недосказанности…