Спор – это отличная возможность для поиска эффективного решения, но него есть побочные эффекты. В первую очередь это личные обиды. Как получить выгоды от спора и сохранить в безопасности эго участников? Смотрите видео от Harvard Business Review.
6 ключевых тактик для спора от команд с высокой результативностью (HBR):
- Используйте больший объем информации. Это помогает сместить фокус с личностей, мнений и догадок на реальные факты и проблемы.
- Обсуждайте больше вариантов. Это поможет избежать разделения команды на два лагеря. Чем больше опций, тем креативнее решения.
- Установите общие цели. Сотрудничество лучше соперничества.
- Юмор снижает психологическое напряжение и стимулирует сотрудничество.
- Создайте сбалансированную корпоративную иерархию, с прозрачными зонами ответсвенности. Это снижает риск борьбы между руководителями и отделами.
- Используйте двухэтапный подход. на первом этапе дайте возможность решить проблему на уровне специалистов. Если конфликт не решился, тогда используйте второй этап- каскадируйте проблему на уровень руководителей или команды (прим. автора)
Вступайте в конструктивные конфликты. Ваша команда и компания скажут Вам спасибо!