Во времена моей работы с ключевыми клиентами был один партнер, который отличался от других полным отсутствием эмоций. Когда я готовился ко встрече с ним, то первое, что я говорил себе и команде, чтобы они не поддавались на то давление, которое это “безразличие” может создать. Тем не менее, после встреч у нас оставалось странное чувство недосказанности и недопонимание происходящего. Для переговорщиков, которые ведут дела в жестком стиле- это отличный психологический прием для давления. Но для тех, кто ищет долгосрочного партнерства, здорового обмена информацией и просто приятного общения – это одна из худших рекомендаций. Почему?
Немного теории. Модель Дениеля Гоулмана, автора понятия “Эмоциональный интеллект” (EQ).
Эмоциональный интеллект – это сумма навыков и способностей человека распознавать эмоции, понимать намерения, мотивацию и желания других людей и свои собственные, а также способность управлять своими эмоциями и эмоциями других людей в целях решения практических задач. Относится к гибким навыкам
Выделяет 5 составляющих:
- Самопознание – способность понимать свои эмоции, свою мотивацию при принятии решений, узнавать свои слабые и сильные стороны, определять свои цели и принципы.
- Саморегуляция – способность контролировать свои эмоции, сдерживать импульсные поступки .
- Мотивация – способность стремиться к достижению цели ради факта её достижения.
- Эмпатия – способность учитывать чувства других людей при принятии решений, а также способность сопереживать другим людям.
- Социальные навыки– способность выстраивать отношения с людьми, манипулировать людьми, направлять их в желаемом направлении.
Как мы видим, умение выражать свои эмоции затрагивает три компонента EQ: саморегуляцию, эмпатию и больше всего- социальные навыки.
Сильно помочь в выражении своих чувств и эмоций может актерское мастерство. Посмотрите как профессиональная работа актера может влиять на других. Согласитесь, важное качество в области межличностных коммуникаций?!
Видео-пример. Выступление ни о чем, но очень интересное.
Итак, как же можно развивать свои актерские таланты. 5 простых рекомендаций:
- Учиться. Посетить школу актерского мастерства. Да, это самая простая рекомендация. Профессионалы своего дела могут научить вас играть роли. У меня есть знакомые, кто начал свое обучение там. Все они очень довольны, хотя и испытывали стеснение и дискомфорт.
- Играть. Мафия, Крокодил, Имаджинариум, Уно и другие игры, в которых вы коммуницируете с другими участниками. Эти игры развивают в вас способность играть роли, а значит, и ваше актерское мастерство.
- Читать. Например, Бартоу Артура “Актерское мастерство. Американская школа”. В книге представлен полный обзор и анализ основных методик, разработанных для американских актеров за последние 60 лет.
- Наблюдать. Посещение театра, просмотр кино или конференции TED – все эти действия помогу вам в развитии ваших актерских навыков. Наблюдайте за тем, как это делают профессионалы, но так же и следите за ошибками других, чтобы их не повторять. Здесь вам особенно пригодится критическое мышление.
- Записывать. Ценную обратную связь вы сможете получить, если проанализируете ваши выступления на видео. Я рекомендую своим студентам при подготовке к важным презентациям и переговорам записывать свои репетиции на видео. Многие не любят это делать, так как стесняются смотреть на себя со стороны. Но лучше испытать такое стеснение, чем разочарование от проваленных переговоров или презентации.
Успехов в развитии и никогда не слышать “не верю” по Станиславскому в свой адрес!
