, , , , , , , , , ,

11 ключевых компетенций переговорщика.

11 ключевых компетенций переговорщика.
В этой статье вы можете ознакомиться с ключевыми компетенциями, необходимыми для успешного ведения переговоров. 
Если нажать на название компетенции, то вы сможете ознакомиться с подборкой материалов для ее развития.
Упехов!

? Слушание

Современный мир наполнен огромным количеством информационного мусора, при этом люди находятся в информационном голоде. Почему? Возможно, потому что люди любят больше всего себя и говорить. Более подробно об этом “феномене” рассказывает Селеста Хэдли в своем выступлении на TED.
С точки зрения межличностных коммуникаций, для переговорщика критически важно знать мотивы другой стороны. Понимание этого можно сравнить с игрой в покер, когда вы знаете карты оппонента.
→ Пройти тест “Умение слушать”.

? Планирование

Переговоры – это комплексный процесс. Временами в переговоры вовлечены большое количество людей и ресурсов. Переговоры могут изменять процессы в организациях. Поэтому, критически важно до вступления в переговоры уметь планировать возможные сценарии и последствия заключенных сделок. Кроме того, планирование очень помогает на этапе внедрения договоренностей в жизнь.

? Способность направлять других

Как правило, сложные переговоры ведут командой. Более того, в подготовку к переговорам могут быть вовлечены десятки людей. Чтобы избежать разногласий в команде и использовать потенциал команды по максимуму, необходимо умение вовлекать, мотивировать и направлять сотрудников в нужное русло. Эта же компетенция поможет во внедрении достигнутых договоренностей за столом переговоров в жизнь. О том, как искать решения в группе, рассказывают эксперты в области поведенческой экономики и психологии влияния – Мариано Сигман и Дэн Ариели в своем TED видео.

? Решение проблем

Переговоры- это и есть процесс решения проблем и разногласий между сторонами. Но это еще и творческий процесс, требующий от команды умения работать в неопределенных ситуациях, выходить “за рамки”, искать возможности решить ту или иную проблему. Часто, деловитые люди – так мы называем людей, которые проактивно решают сложные задачи, также и хорошие переговорщики.

? Самообладание

В английском языке слово “переговоры” звучит как Negotiation, где корень

Neg в переводе с латыни означает – давать отрицательный ответ, отказывать в чем-либо.

В переговорах отказы – частое дело. Естественно, когда нам отказывают, это вызывает стресс и дискомфорт. Умение в данной ситуации сохранить самообладание, позволяет нам контролировать ход переговоров. Именно самообладание помогает нам отказываться от сделок, которые нам навязывают манипуляторы или принять взвешенное решение в тот момент, когда другая сторона давит на вас.
Пройти тест на уровень вашей психологической устойчивости.

? Навыки презентации

Для хорошего продавца переговоры – это дополнительные затраты. Если покупатель начинает требовать скидок или иных уступок, тому есть два объяснения: а. он не до конца понял ваше предложение; б. он хочет использовать переговоры для получения лучших условий. Во втором случае вам поможет только тот самый навык ведения переговоров. Ну а в первом случае – качественно подготовленная презентация продукта и услуги. Иными словами, умение зажигательно презентовать экономит время, деньги и нервы продавцов.

⏰ Своевременное принятие решений

“Хороша ложка к обеду” – гласит русская поговорка. Так и в переговорах, своевременно принятое решение может оградить вас от последующих сожалений того, что в стремлении получить лучшие условия или наоборот, в желании как можно быстрее завершить переговоры, вы упустите выгодную сделку.

? Способность к межличностным взаимодействиям. 

Умение найти общий язык с вашим собеседником- ключ к решению многих переговорных задач. В этой компетенции особенно полезен эмоциональный интеллект- способность адаптировать свое поведение, сохранять оптимизм, контролировать свои эмоции. 
→ Пройти тест на уровень Эмоционального интеллекта.

⚖️ Честность и доверие

Доверие- ключ к решению большинства проблем в межличностных коммуникациях. Но, к сожалению, люди не доверяют друг другу. Подробнее об этом социальном феномене вы можете узнать из игры “Почему люди не доверяют друг другу.”

❤️ Этика и моральные ценности

Это то, что представляет вас как личность в обществе. Это ваше социальное лицо. Когда вы ведете переговоры, сохраняйте лицо и позволяйте сохранить лицо вашему оппоненту. Так вы сможете добиться доверия у чужого человека и совместно вырабатывать решения, которые приведут к росту общей выгоды сторон.

? Самосовершенствование

Умение развивать себя через качественное осознание своих сильных сторон и возможностей к улучшению существенно повышает эффективность. Хорошие переговорщики постоянно совершенствуют свои знания и навыки, через изучение теории, наблюдения за другими и постоянную практику.
→ Пройти тест “Самосовершенствование”

 

Автор: Максим Пельчинский, max@nego.club

Поделитесь с друзьями:


Leave a Reply

Login with:





Your email address will not be published. Required fields are marked *

Лучшие статьи о личных коммуникациях.
Каждую неделю.
Мы уважаем конфиденциальность подписчиков.